+ 7 (495) 972-03-01 972-09-01

пн-пт

10:00

18:00

Москва | 3-я Мытищинская 3\1, info@stollo.ru
Заполните форму и мы перезвоним Вам. X


Я согласен(*) на обработку персональных данных.

МЕСЯЦ СКИДОК - до 10% на товары данной категории
Индивидуальная скидка при заказе!
БЕЗ СКИДКИ НЕ ОСТАНЕТЕСЬ!
До конца акции осталось:
18Дней 06Часов 20Минут 03Секунд

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе помощи мы собрали ответы на самые распространенные вопросы наших клиентов, касательно заказа, оплаты, доставки, сборки и производства. Все ответы доступны по клику на соответствующий пункт.

Заказ и оформление

Как заказать?

Oформить заказ вы можете, позвонив нам по одному из телефонов указанных на сайте, отправив письмо с заказом по адресу zakaz@stollo.ru, либо воспользовавшись нашим on-line магазином.

 

Как быстро со мной свяжутся Ваши менеджеры после оформления заказа, через on-line магазин?

Мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня с момента получения заявки.

Как правило подтверждение заявки происходит в течении часа.

Соответствуют ли цвета мебели, представленной на сайте?

Цвета продукции могут отличаться от цвета готового изделия, это связано с неточной цветопередачей компьютерных мониторов.

Как можно узнать наличие мебели в вашем интернет-магазине?

Позвонив нам по одному из телефонов указанных на сайте, наши менеджеры проконсультируют Вас о наличие той или иной продукции.

Могу ли я купить у вас мебель, сделанную по моему заказу (нестандартную)?

Наша компания может изготовить нестандартную офисную мебель, а так же мебель по вашим, индивидуальным размерам.

Возможна ли покупка в кредит в вашем интернет-магазине?

Нет, такую услугу наша компания не оказывает.

Существуют ли в вашем интернет магазине какие-либо скидки или акции?

Наша компания довольно часто проводит какие-нибудь акции. Следите за новостями на нашем сайте.

Доставка

Осуществляет ли ваша компания доставку мебели?

Доставка мебели (заказа) производится по Москве и ближайшему Подмосковью собственным автотранспортом компании.

Где я могу ознакомиться с условиями доставки и подъема?

На нашем сайте в разделе “Доставка и оплата”.

Можно ли забрать купленную мебель самостоятельно (Самовывоз)?

Если у Вас ограничено время или Вы не готовы ожидать доставки – специально для Вас предусмотрена услуга Самовывоз со склада.

Могу ли я заказать доставку на определенный день, удобный мне?

Да, можете. При оформлении заказа укажите желаемый день доставки. Мы будем это учитывать при принятии заказа.

В какое время производится доставка товара?

Мы осуществляем доставку мебели с 07-00 утра до 22-00 часов (согласуется с клиентом).

Зачем экспедиторы делают звонок за сутки до доставки?

Это делается для того, чтобы убедиться , что не произошло никаких изменений со стороны клиента (для подтверждения заказа) и для согласования времени доставки.

Могу ли я изменить день доставки, если день уже согласован?

Да, вы можете изменить дату доставки, но только если вы свяжетесь с нашими менеджерами минимум за 1 рабочий день (24 часа) до дня предполагаемой доставки.

Возможна ли доставка в другие регионы РФ?

В данный момент, наша компания такой услуги не оказывает.

В каком виде привозится мебель?

Вся мебель, за исключением стульев и тумб, привозится в разобранном виде, упакованной в индивидуальные коробки.

Оплата

Как оплатить заказ?

Оплата может быть произведена по безналичному расчету (банковский перевод), а так же наличными по факту доставки (за исключением, нестандартной или мебели изготовленной по индивидуальным размерам).

Как скоро производится отгрузка товара при оплате по безналичному расчету?

Товар доставляется клиенту от 2 до 5 рабочих дней. При оплате по безналичному расчету срок указан со дня поступления денежных средств на наш расчетный счет, при оплате за наличный расчет со дня оформления заказа.

Можно ли оплатить заказ, сделанный в Интернет-магазине кредитной картой?

Нет, такую услугу наша компания не предоставляет.

Сборка

Оказывает ли ваша компания услуги по сборке мебели?

Да, наша компания оказывает данную услугу.

Сколько стоит сборка мебели?

Стоимость данной услуги – 9 % от стоимости заказа, но не менее 800 руб.
* Выезд сборщика за МКАД 30 руб. за 1 км.

Мне привезли заказ, когда произведут сборку мебели?

Сборка, приобретенной в нашей компании мебели, осуществляется на следующий день или через день после ее доставки. Сотрудник отдела сборки свяжется с Вами для уточнения удобного для вас времени приезда.

Почему сборка осуществляется не в день доставки?

Это связано со сложной дорожной обстановкой в Москве и с большим количеством заказов.

Могу ли я самостоятельно собрать вашу мебель?

Совершить сборку мебели потребитель может самостоятельно. Необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека, а так же необходимо использовать специальный для этих целей инструмент.
* Следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборки изделий мебели, а так же возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантийного срока.
* Также при самостоятельной сборке Товара Покупателю не рекомендуется выбрасывать упаковку до завершения сборки. В случае отсутствия упаковки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам Товара выявленных при самостоятельной сборке.

Производство

Из каких материалов производится мебель?

Мы производим мебель из Ламинированной древесно-стружечной термоустойчивой плиты (ЛДСП) 1 сорта, кромка ПВХ (Германия) 2 мм. противоударная, кромка ПВХ(Германия) 0,4 мм.

Какую гарантию вы предоставляете на произведенную вами мебель?

Гарантия устанавливается на продукцию, включая составные части и комплектующие изделия в течение 6 (шести) месяцев с момента передачи Товара Покупателю.

Соответствует ли ваша продукция нормам безопасности?

Да, безусловно. Ознакомится с декорацией соответствия вы можете на нашем сайте, в разделе сертификаты.

Как долго ждать исполнения заказа?

Вся представленная офисная мебель на нашем сайте, имеется в наличие на складе. В случае отсутствия каких либо позиции, исполнение заказа не превышает 1-3 рабочих дней. Для заказных позиций 3-7 рабочих дней. Для не стандартной мебели от 10-15 рабочих дней.

Как долго вы существуете на рынке?

Наша компания, успешно производит офисную мебель более 5 лет.

Подпишитесь
на нашу рассылку

Заказать звонок
+
Жду звонка!
Сравнение товаров
0